Na Bella Saboaria, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados.
Caso o pedido seja entregue com avarias ou defeitos de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise. Após a confirmação do problema, realizaremos a troca ou o reembolso, sem custos para o cliente.
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.
PIX: em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Quando a devolução ocorrer por defeito de fabricação, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Bella Saboaria. Nos casos de arrependimento, aplicam-se as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe terá o prazer em ajudá-lo.
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